通学定期券を新規購入する場合、または進級により年度を跨いで継続購入をする際に必要な通学証明書類を教えてください。【iOS/Android共通】
時にご提出・アップロードいただいた内容は、お客さまの通学定期券購入手続きに限って使用し、他の用途には一切使用しません。 ・オンラインアップロードいただいた通学証明書本通はモバイルSuicaサポートセンターで承認後、アプリでの購入手続きが完了するまで保管ください。 詳細表示
定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)から支払われました。
有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東北線)鶴見 詳細表示
Suicaの払いもどし(退会)に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末日 16~末日にお 詳細表示
を受けようとする方に限ります。 お手続き①【書類1及び2の郵送】 〒983-8561 モバイルSuicaサポートセンター宛て(郵便番号の記載のみで届きます) 必ず切手を貼付し投函ください。着払い・郵便代金不足等の場合は、受領できません。 書類1会員本人の死亡を証明する 詳細表示
2024年4月1日取扱い分より、予約時に選択いただいた「卒業予定年月」と通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、通学定期券承認時にモバイルSuicaサポートセンターで「通学定期券継続可能期限」を設定します。 通学定期券継続可能期限の通用期間中は、進級時等においても通学証明書等の確認(アップロード 詳細表示
「クレジットカードが登録できない状態となっています。(5691)」と表示されている。
クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお伺い 詳細表示
本申請フォームはJR東日本以外が運営するサポート等よりご案内があったお客さまに限りご利用いただけます。 【サポートセンター案内用【3】申請フォーム】 申請には各社サポート等よりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://secure.okbiz.jp/app... 詳細表示
「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合はApple Payまたは別のクレジットカードでの登録をお試しください。」のエラーメッセージが表示されました。
こちらのエラーメッセージが表示された場合は、ご登録希望のクレジットカードが3Dセキュア(2.0)に対応していない可能性があります。モバイルSuicaは3Dセキュア(2.0)に対応していないクレジットカードはご利用いただけません。 【クレジットカードの登録ができないケースについて】 ・当社から 詳細表示
オフピーク定期券の運賃・サービス詳細やご利用上の注意点・よくあるご質問等は、オフピーク定期券専用サイトをご確認ください。 ● サービス概要 オフピーク定期券は、平日朝のピーク時間帯以外の時間帯(オフピーク時間帯)にのみご利用いただける、通常の通勤定期券より割安な Suica 通勤定期券です 詳細表示
「ネット決済の利用が制限されている」旨のエラーメッセージが表示される(iOS/Android共通)
このエラーメッセージ(※)が表示される場合、お客さまのアカウントではSuicaネット決済をご利用頂くことができません。別の決済手段でのご利用をお願いします。 ※エラーコード「MNASPSEE00016」や「MNISPSEE00016」が表示される場合も同様です。 当社ではセキュリティの観点 詳細表示
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