The device with Suica is a malfunction.
Suica may be unavailable if the device is a malfunction. Please note that technical support for devices is completely unavailable in stations, trains, stores... 詳細表示
Does Suica support child fares?
Suica only supports adult fares (12 years of age or older). Please separately purchase a child’s ticket or a child’s Suica card. 詳細表示
Can I also pay for the fares of my family or companions?
Payment is limited to one person per device in transportation facilities. 詳細表示
本申請フォームはJR東日本以外が運営するサポート等よりご案内があったお客さまに限りご利用いただけます。 【サポートセンター案内用【3】申請フォーム】 申請には各社サポート等よりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://secure.okbiz.jp/app... 詳細表示
「現在Suicaを追加することができません。Suicaサービスを一時的にご利用になれません。」と表示されます。
サーバが一時的に混雑又は臨時のメンテナンスを行っております。時間をおいてから再度操作を行ってください。 システムメンテナンスなどによるサービス停止のお知らせはこちら 詳細表示
Suicaアプリケーションでの定期券購入履歴が無い場合に、表示されます。以下の場合は「新規購入」を行ってください。 Suica定期券の新規購入方法はこちら 定期券の使用期間を過ぎた場合 Suica定期券(カード)をiPhoneで取り込み後、初めてSui... 詳細表示
入退館キー/自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなりました。
Suica ID番号はSuicaを削除や再発行登録(利用停止手続き)したり、端末間でSuicaを移動させると変更されます。 このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡の上、開錠/入館等の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示
山形県Suicaエリア拡大に伴い磁気定期券からモバイルSuicaに変更する場合の特例取扱いについて
2024年3月16日より山形県のSuicaエリア拡大に伴い、現在磁気定期券をお持ちのお客さまがモバイルSuicaに変更される場合、特例により下記の通り取扱いを行います。 【磁気の通勤定期券をモバイルSuicaに変更する場合】 磁気の通勤定期券(新幹線定期「FREX」を含みます)をモバイルSui... 詳細表示
J-Coin Payに関しては以下リンク等をご参照ください。 J-Coin Payのブランドサイト:https://j-coin.jp/ コールセンター:0120-324-367( 受付時間:平日9:00-21:00、土日祝9:00-17:00) 詳細表示
加盟店アプリとの連携設定の確認は、以下の手順により行います。 Suicaアプリケーションを起動しログイン Suica一覧画面で左上(顔型)をタップ アカウント設定画面で[加盟店アプリの連携設定]をタップ 加盟店アプリについてはこちらをご確認ください。 詳細表示
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