2023年10月1日より施行となるインボイス(適格請求書)制度に伴い、モバイルSuicaでご利用いただいた明細等について記載事項を満たしたインボイスを交付します。 ■ 対応する明細書 会員メニューサイト(ブラウザ)の下記明細書より発行可能です。 (※ 1年前の同月分のお取引分までが発行 詳細表示
クレジットカード登録時に「本人認証(3Dセキュア)」を求められました。
クレジットカードの第三者による不正利用を抑止するため、Suicaアプリケーションへのクレジットカード登録や、ワンタイムクレカ決済のご利用時には、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)によるカード発行会社への認証が必須となります。3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードはSuicaアプリへの登録、またはワンタイム 詳細表示
能登半島沖地震による列車運行不能に伴う定期券の払いもどしについて
】 能登半島沖地震の影響により有効期間内に5日以上連続して終日運行不能となった区間を含むモバイルSuica定期券をお持ちのお客さま ※ 対象となるのは、越後線「越後赤塚~関屋」間を含む定期券となります。 【払いもどしの取扱いについて】 対象となる定期券をお持ちのお客さまは、以下①または②に 詳細表示
JR東日本では上記以外の情報を保持していないため、モバイルSuicaサポートセンター等でもお調べできません。 詳細表示
されていない。 Suicaを削除(サーバ退避)されている→端末に再設定してください。 詳細表示
「前回の処理が完了していません。前回の処理を継続します。」、「前回の処理を継続しています。しばらく経ってから再操作してください。(MNICMSBE01007)」、H017のエラーが表示されました。
本エラーは一時的な通信エラー等が発生した場合に表示されることがあります。その場合は、時間を置いて再度操作をいただけますようお願いします。それでも解消しない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 なおエラーはSuicaの不具合によるものではありません。復旧操作をお試しいただく期間中 詳細表示
通学定期券継続可能期限とは、新規通学定期券予約時にアップロードいただいた通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、モバイルSuicaサポートセンターで設定する通学証明書等の確認を省略する期限となります。 2024年4月1日以降に「卒業予定年月日」が記載された証明書等をアップロードいただいた 詳細表示
・Suica管理」から「エクスプレス予約(JR東海)」に遷移する場合 ・「アカウント設定」から「えきねっと」、「ご案内・リンク集」のリンク先に遷移する場合 ・「アカウント設定」から「お知らせ一覧」のリンク先に遷移する場合 ・「ネット決済」、「Suicaポケット」のご利用にあたり加盟店様のWebサイト等に遷移する 詳細表示
◆他社アプリに関する問合せ先 Apple PayのSuica/ウォレットアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。 Mizuho Suicaに関する問合せ先を知りたい。 モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。 ◆加盟店アプリに関する問合せ先 詳細表示
2024年3月16日ダイヤ改正時における定期券連絡運輸範囲拡大(東京都交通局)に伴う払戻優遇措置について
2024年3月16日ダイヤ改正に伴い、東京都交通局線との連絡定期券の発売範囲が拡大されます。 これに伴い、モバイルSuica/Apple PayのSuicaでご利用中の定期券を区間変更する場合、特例により通常と異なる計算方法による払いもどしができる場合がありますので、「定期券区間変更お問い合わせフォーム 詳細表示
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