【会員専用モバイルSuica不具合・トラブル申告フォーム】 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=89 なお、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリに会員登録してSuicaをご利用のお客さま(モバイルSuica会員 詳細表示
アプリ操作で買えない区間・経路の「通勤定期券」・「オフピーク定期券」お申込みフォーム
のSuica上に作成し、メールにてご案内いたしますので、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリにて購入手続き(クレジットカード決済)をお済ませください。 ◆ フォーム入力時の注意事項 ◆ Suica IDは、お申込みの定期券を設定したいSuicaを特定するために必須となります 詳細表示
決済するクレジットカードを選択しTouch ID/FaceIDで実行 有効期限を過ぎた定期券を同一区間で再購入する場合は、Suicaアプリケーションにてお手続きいただけます。「前回と同じ区間・種類で購入」を選択いただくと、入力項目を省略できます。ただし、iPhoneで取り込んだSuica定期券の有効期限が過ぎた 詳細表示
精算時など、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す際に、ロックがかかってしまった。
改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID/Face IDで認証後にお渡しください 詳細表示
メインカードは、Walletを起動した際一番手前に表示されるカードです。読み取り機器によってはエクスプレスカード設定よりも優先して反応するため、この場合はTouch ID/Face IDによる認証が必要となります。Suicaをショッピング等でも優先して使用される場合は、エクスプレスカード設定したSuicaを「メイン 詳細表示
【会員専用「お問合せメール」フォーム】 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=75 なお、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリに会員登録してSuicaをご利用のお客さま(モバイルSuica会員)が端末の変更・交換の 詳細表示
「クレジットカードの登録には「本人認証(3Dセキュア)」が必要です。再操作しても登録できない場合は「3Dセキュアのエラーによりカード登録できない」旨を当該クレジットカード発行会社へお申し出くださ...
クレジットカード登録により、本人認証サービス(3Dセキュア)に代わり「Touch ID/Face ID」を経て、Suicaへの入金(チャージ)やチケット購入時の決済利用が可能となります。 詳細表示
スマートEX(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。
スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示
登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されています。
同一メールアドレスを複数のモバイルSuicaアカウント(Andorid端末/iOS端末)に設定することができません。このメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。 以前利用していたApple PayのSuica又はモバイルSuicaの退会手続きが、前日までに完了していない。 別の端末(アカウント 詳細表示
モバイルSuica/Apple PayのSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入予定の定期券内容によってはモバイルSuica/Apple PayのSuicaではご利用いただけない場合があります。モバイルSuica/Apple PayのSuicaからモバイルPASMO/Apple 詳細表示
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