端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応/誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合やiOSのバージョン等により以下手順と操作が異なる場合はAppleサポート 詳細表示
Apple Care(下記リンク)へ「紛失した端末にロックをかけたい」「紛失した端末のウォレット(Wallet)からSuicaを削除したい」旨をお伝えください。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1574 紛失した端末(代替機含む)が見つかった場合は、Apple 詳細表示
「エラーが発生しました。(1370)」と表示され、入金(チャージ)やチケット購入ができません。
この事象は端末通信起因により発生することが多く、Apple Watch上のSuicaへの操作時に目立ちます。以下6点をご確認・お試しの上、エラーが解消されない場合は、数日待って再度お試しください(ほとんどの場合、下記設定の修正により解消します)。 Suicaアプリケーションを、最新版にアップデート(必須 詳細表示
.mobilesuica.com/faq/show/5209 ◆「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合はApple Payまたは別のクレジットカードでの登録をお試しください。」のエラーメッセージが表示されました。 https://apfaq 詳細表示
、Apple Careへお願いします。 以下リンク先よりお手続きをご確認ください。 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/3085 詳細表示
/watchOSを、最新版に更新アップデート(必須) Apple Watchをご利用の場合、iPhoneとのペアリング状態を確認(※Apple Watchを腕につけた状態で再度お試しください。) 端末(iPhone/Apple Watchとも)の再起動 Wi-Fiをご利用の場合、モバイルデータ通信への切替 ウォレット 詳細表示
://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/5372 ②新規発行【退会(払いもどし)後、翌朝7時以降に可能となります】 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/97 Apple Payの仕様上、異なるApple ID間ではSuicaを移動することは 詳細表示
ログインできない(パスワードがわからない、ロックがかかっている)
◆パスワードを忘れてしまった https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1417 ◆セキュリティロックがかかってしまった https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/3742 ◆パスワードの再登録ができな... 詳細表示
Suicaを新端末でご利用いただくために、旧端末内にあるSuicaを削除(サーバー退避)して、新端末へ設定できるようにします。 以下のページをご参照のうえ、Suica削除、再設定手続きを行ってください。 Apple Careへお問い合わせの上、「紛失した端末のウォレットからSuicaを削除し 詳細表示
入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、残高表示が変わりません。
(電子マネー)残高も修正されます。 ※データ更新時に、反映されていなかった過去の利用履歴の引き去り分を含めてSF(電子マネー)残高に反映されることもあります。 なお、Apple Watchに設定のSuicaに入金(チャージ)する場合、ペアリングしたiPhoneとの通信不良により残高反映に時間がかかること 詳細表示
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