精算時など、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す際に、ロックがかかってしまった。
改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID/Face IDで認証後にお渡しください 詳細表示
決済するクレジットカードを選択しTouch ID/FaceIDで実行 有効期限を過ぎた定期券を同一区間で再購入する場合は、Suicaアプリケーションにてお手続きいただけます。「前回と同じ区間・種類で購入」を選択いただくと、入力項目を省略できます。ただし、iPhoneで取り込んだSuica定期券の有効期限が過ぎた 詳細表示
アプリ操作で買えない区間・経路の「通勤定期券」・「オフピーク定期券」お申込みフォーム
のSuica上に作成し、メールにてご案内いたしますので、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリにて購入手続き(クレジットカード決済)をお済ませください。 ◆ フォーム入力時の注意事項 ◆ Suica IDは、お申込みの定期券を設定したいSuicaを特定するために必須となります 詳細表示
【会員専用モバイルSuica不具合・トラブル申告フォーム】 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=89 なお、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリに会員登録してSuicaをご利用のお客さま(モバイルSuica会員 詳細表示
会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム
。 申請後の取消及び消去された情報の回復はできませんので、先に必要なお手続きを全てお済ませください。 【区間変更に伴うモバイルSuica退会・払いもどし申請フォーム】 申請の取消はできません。 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id 詳細表示
通学定期券、新幹線通学定期券(FREXパル)を継続購入したい
.[更新]を選択 5.更新する期間を[1ヶ月][3ヶ月][6ヶ月]から選択 6.期間を選択したら[更新]を選択 7.決済するクレジットカードを選択しTouch ID/FaceIDで実行 ※有効期限を過ぎた定期券を同一区間で再購入する場合は、Suicaアプリケーションにてお手続きいただけます。「前回 詳細表示
会員登録情報を確認/変更/修正したい。(携帯電話番号/メールアドレス/郵便番号)
会員登録情報(携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号)の変更・修正は、以下の手順により行います。なお、メールアドレスを変更するとSuica識別IDも変更されますので、別途登録しているサービス等は情報更新が必要です。 Suicaアプリケーションを起動しログイン Suica一覧画面で左上(顔型)をタップ 詳細表示
×会員メニュー(会員情報変更/端末の変更・交換等) ×バス利用サービス情報 【モバイルSuica再発行申請フォーム】 申請の取消はできません。 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=90 【重要】Apple 詳細表示
誤登録された氏名/生年月日は、Suicaアプリケーションでは変更できません。下記リンク(専用申請フォーム)にてお手続きください。 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79 会員登録のご 詳細表示
SF(電子マネー)での支払い時にエラー(決済未了/重複決済)が発生しました。
サポートセンターにご相談いただいても対応はいたしかねます。 決済エラーが発生する原因及び対処方法は以下の通りです。 【Touch ID/Face IDによる認証が必要】 エクスプレスカード設定されたSuicaでも、一部の店舗や自動販売機等でのお支払いには、Touch ID/Face IDが必要です。この場合 詳細表示
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