「お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5580)」と表示されます。
このエラーは、Suicaアプリケーションに登録のクレジットカード利用が、発行会社による利用不可判断又は登録時の情報入力誤りをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいてい 詳細表示
Apple PayのPASMOは(株)パスモが提供する交通系ICサービスです。 Apple PayのSuicaではできるが、Apple PayのPASMOではできないこと Suicaグリーン券の利用 エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)IC連携サービスの利用 JRE POINTの獲得 詳細表示
Suicaアプリケーションでの定期券購入にあたっては、操作を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい(意図される)区間・経路に変更するためには、一旦「払いもどし」を行った後、改めて「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開始が当日の場合、払いもどし手数料220円 詳細表示
ウェアラブルデバイスで誤って入金(チャージ)してしまった。操作を取り消せるか?
ください。 当該Suicaが不要な場合は、ウェアラブルアプリケーションから当該SuicaのSF(電子マネー)払戻し(返金)が可能です。ただし、所定の手数料がかかります。 Suicaの払戻し方法についてはウェアラブル社のコールセンター/サポートセンターへご確認ください。 詳細表示
会員登録情報を確認/変更/修正したい。(携帯電話番号/メールアドレス/郵便番号)
会員登録情報(携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号)の変更・修正は、以下の手順により行います。なお、メールアドレスを変更するとSuica識別IDも変更されますので、別途登録しているサービス等は情報更新が必要です。 Suicaアプリケーションを起動しログイン Suica一覧画面で左上(顔型)をタップ 詳細表示
精算時など、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す際に、ロックがかかってしまった。
改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID/Face IDで認証後にお渡しください 詳細表示
おトクなきっぷを使って、フリーエリア外に乗り越した場合はどうすればよいか。
おトクなきっぷをご利用中でフリーエリア外に乗り越した場合は、フリーエリア外は所定の運賃の精算が必要です。 おトクなきっぷが登録されたSuicaのSF(電子マネー)残高がある場合はSF(電子マネー)残高から精算されます。 詳細表示
おトクなきっぷをモバイルSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。 クレジットカード決済またはApple Payによる決済にて購入いただけます。 おトクなきっぷ購入の手順はこちらをご覧ください。 詳細表示
アプリから通学定期券予約を行う際に証明書類のオンラインアップロードができません
Suicaアプリケーションから予約時に通学証明書等をアップロードいただく際は、以下の項目を確認の上行ってください。 ◆画像のオンラインアップロード時の注意点 ・通学証明書・通学定期券購入兼用証明書をアップロードいただく際は、必ず証明書に「氏名」・「住所」・「通学区間」・「卒業予定年月日」を記載 詳細表示
スマートEX(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。
スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示
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