Suica ApplePay

ヘルプモードについて知りたい。

端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応/誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合やiOSのバージョン等により以下手順と操作が異なる場合はAppleサポート 詳細表示

誤って入金（チャージ）してしまったので、操作を取り消したい。

入金(チャージ)の操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良等により、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。 不要なSuicaの払いもどしについてはこちら 詳細表示

クレジットカード決済以外で定期券を購入できますか？

定期券の購入は、Suicaアプリケーション又はウォレットに登録のクレジットカード決済となります。また、通学定期券の購入決済時に限り、保護者等のクレジットカードによる代理決済「ワンタイムクレカ決済」が可能です。これ以外の決済手段で、定期券購入をいただくことはできません。 詳細表示

定期券予約時の経路・区間が異なる場合

、どちらの経路でも乗車・途中下車が可能です。 https://www.jreast.co.jp/kippu/1101.html#01 上記内容をご確認いただいた上で、定期券を再度作成が必要な場合、下記のお申込みフォームより申請ください。 お客さまのSuicaに定期券情報を作成し、購入手順をメール 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/Android共通】

選択 退会・Suica払いもどし手続き案内ページで[同意する]を選択 払いもどし額確認画面で[次へ]をタップ 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力 確認画面で内容を確認の上[申込む]をタップ ログインには、会員登録のメールアドレスとSuicaパスワードの入力が必要ですが、以下手順で確認 詳細表示

2024年３月16日ダイヤ改正時における定期券連絡運輸範囲拡大(東京都交通局)に伴う払戻優遇措置について

2024年3月16日ダイヤ改正に伴い、東京都交通局線との連絡定期券の発売範囲が拡大されます。 これに伴い、モバイルSuica/Apple PayのSuicaでご利用中の定期券を区間変更する場合、特例により通常と異なる計算方法による払いもどしができる場合がありますので、「定期券区間変更お問い合わせフォーム 詳細表示

その他の問合せ先に関するご案内

◆他社アプリに関する問合せ先 Apple PayのSuica/ウォレットアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。 Mizuho Suicaに関する問合せ先を知りたい。 モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。 ◆加盟店アプリに関する問合せ先 詳細表示

「引数エラー」「引数範囲エラー」と表示されている。

・Suica管理」から「エクスプレス予約(JR東海)」に遷移する場合 ・「アカウント設定」から「えきねっと」、「ご案内・リンク集」のリンク先に遷移する場合 ・「アカウント設定」から「お知らせ一覧」のリンク先に遷移する場合 ・「ネット決済」、「Suicaポケット」のご利用にあたり加盟店様のWebサイト等に遷移する 詳細表示

通学定期券継続可能期限とは

通学定期券継続可能期限とは、新規通学定期券予約時にアップロードいただいた通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、モバイルSuicaサポートセンターで設定する通学証明書等の確認を省略する期限となります。 2024年4月1日以降に「卒業予定年月日」が記載された証明書等をアップロードいただいた 詳細表示

「前回の処理が完了していません。前回の処理を継続します。」、「前回の処理を継続しています。しばらく経ってから再操作してください。（MNICMSBE01007）」、H017のエラーが表示されました。

本エラーは一時的な通信エラー等が発生した場合に表示されることがあります。その場合は、時間を置いて再度操作をいただけますようお願いします。それでも解消しない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 なおエラーはSuicaの不具合によるものではありません。復旧操作をお試しいただく期間中 詳細表示