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iPhone/Apple Watchをご利用のお客さま向けサポート
【iPhone/Apple Watchをご利用のお客さま】 お客さまが調べたいサービス、お手続きをお選びください。 詳細表示
- No：5487
- 公開日時：2022/02/09 10:49
- カテゴリー： フローチャート
- ウィザードFAQ
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タッチでGo!新幹線は、SuicaのSF（電子マネー）でJR東日本の新幹線（自由席）に乗車できるサービスで、以下の手順によりSuicaアプリケーションでの利用開始登録が必要です。モバイルSuicaアプリ（Android端末）での操作手順・注意事項はこちら Suicaアプリケーションを起動しログイン ... 詳細表示
- No：2644
- 公開日時：2021/03/20 12:00
- カテゴリー： Suicaの利用方法（交通・ショッピング）
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「クレジットカードが登録できない状態となっています。（5691）」と表示されている。
クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了（クレジットカード会社による決済停止など）が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお... 詳細表示
- No：1562
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2019/12/10 16:28
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , 入金（チャージ）のトラブル・エラー
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定期券の区間・経路変更はSuicaアプリケーションの操作で行えます。区間変更は、有効な定期券の払いもどしと新たな定期券の購入を同時に行うもので、現在有効な定期券の使用期間をそのままに区間・経路だけを変更することはできません。通学定期券を区間変更したい場合は、新規購入と同じ手順となります。 区間変更手続き... 詳細表示
- No：1457
- 公開日時：2021/03/20 12:00
- 更新日時：2021/12/07 14:09
- カテゴリー： 定期券（通勤/通学）
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「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されます。
このエラーが発生した場合はApple Careにてサポートをお受けください。端末の変更・交換時に、端末間でSuicaの移行エラーが発生している可能性があります。 詳細表示
- No：1569
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2023/11/20 17:35
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , Suicaの削除（サーバ退避）、再設定
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複数のSuicaを識別するためのIDで、原則としてSuicaアプリケーションに登録したメールアドレスがSuica識別IDとなり、同一Apple IDで管理されたSuicaを複数枚設定している場合、登録メールアドレスの末尾に_1、_2と表記されます。 Suica識別IDはSuicaアプリケーション... 詳細表示
- No：1421
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2021/02/18 14:08
- カテゴリー： Suicaアプリケーション/会員メニューサイト
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改姓による会員情報の修正は「会員情報変更・修正」専用申請フォームから申請してください。なお、会員登録をされたご本人以外（第三者）への名義変更は、同一家族内であってもできません。名義変更をご希望の場合は、退会（払いもどし）後に改めて新規発行（会員登録）してください。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームはこちら 詳細表示
- No：1432
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2022/01/19 13:15
- カテゴリー： 会員登録/登録変更
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誤登録された氏名／生年月日は、Suicaアプリケーションでは変更できません。下記リンク（専用申請フォーム）にてお手続きください。 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79 会員登録の... 詳細表示
- No：1431
- 公開日時：2022/12/21 04:00
- 更新日時：2023/03/15 10:28
- カテゴリー： 会員登録/登録変更
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iPhoneとApple Watchのペアリングについて知りたい。
iPhoneとApple WatchをBluetooth接続する操作をペアリングといい、Apple PayのSuicaをApple Watchで利用する場合は必須となります。Suicaを設定しご利用中にペアリングを解除した場合、Apple Watchに設定したSuicaは端末（Wallet）から削除され、サーバに... 詳細表示
- No：1511
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2021/09/03 15:45
- カテゴリー： Apple Payの利用方法（iPhone/Apple Watch） , Mizuho Suica
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「クレジットカードが登録されていません。」と表示されています。
【Suicaの新規発行の場合】 Apple Pay（ウォレット）※に決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されますので、有効なクレジットカードを登録してください。 【Suicaへの入金（チャージ）の場合】 Suicaアプリケーション又はApple Pay（ウォレット）※に決済可能なクレジッ... 詳細表示
- No：1571
- 公開日時：2017/10/12 10:00
- 更新日時：2022/08/18 16:50
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , 入金（チャージ）のトラブル・エラー
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