충전을 할 때 이외에는 WiFi나 모바일 네트워크가 유효하지 않아도 Suica를 이용하실 수 있습니다. 단, 충전은 통신 환경이 양호한 장소에서 해 주십시오. 詳細表示
서버로 이동한 Suica를 Wallet에 다시 설정할 수 없습니다.
iCloud(Appleid.com)에서 해당 iPhone의 Suica카드를 삭제(비활성화)하고 같은 Apple ID로 iCloud에 로그인한 후, 서버에 저장되어있는 Suica를 Wallet에 다시 추가해 주십시오. ‘활성화 중’이라는 표시가 계속 되고 다음 날 오전 5시까지 그대... 詳細表示
Suica는 이용 가능한 지역 내에서만 자동개찰구를 통과할 수 있습니다. 가능 지역이 아닌 곳으로 가서 하차할 경우에는 개찰구의 직원에게 문의해서 현금으로 정산해 주십시오. Suica 이용 가능 지역이 아닌 역에서 승차해서 Suica 지역 안에서 하차할 경우에도 Suica를 이용할... 詳細表示
Apple PayのSuicaを法人名義で利用することはできません。 便宜上法人でご利用いただく場合も、ご利用本人(個人)が会員登録し、法人用であっても本人名義のクレジットカードによる登録及び決済が必要です。法人名義や架空名義で会員登録・利用された場合、一切のサポートを受けられません。 詳細表示
乗車に利用していないSuicaでグリーン券を購入しても使えますか?
Suicaグリーン券は、当該Suicaで乗車(SF又は定期券利用)していなくても購入・利用可能です。 詳細表示
Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイト、モバイルSuicaサポートセンターにて退会(払いもどし)や一部返金のお手続きをされた際、ご申請いただいた金融機関口座情報に誤りがありますと、ご返金予定日に振込不能となります。本フォームでは、お客さまが間違いにお気づきの場合、弊社にて金... 詳細表示
同じ会社線への乗り換え時に自動改札機を通過(タッチ)した場合、駅名にあわせ※が表示されます。 詳細表示
ウェアラブルデバイスで誤って入金(チャージ)してしまった。操作を取り消せるか?
入金(チャージ)の操作は取り消すことはできません。 端末の不具合や通信エラーにより、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性あります。このような場合でも、操作の取消や払戻し(返金)はできかねますので、ご了承く... 詳細表示
精算時など、駅係員にウェアラブルデバイス(時計)を渡す際に、ロックがかかってしまった。
ロックがかかってしまったウェアラブルデバイス(時計)を改札窓口にて駅係員に預ける場合、ロック解除のためのPINコード等の入力が必要になります。ロック解除方法などについてはウェアラブル社のコールセンター/サポートセンターにご確認ください。 詳細表示
ウェアラブルデバイスに発行したSuicaのSF(電子マネー)を別のSuicaに移したい。
ウェアラブルデバイスに発行したSuicaのSF(電子マネー)を他のSuicaに移行させたり、他のSuicaと統合することはできません。 詳細表示
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