ログインできない(パスワードがわからない、ロックがかかっている)
(認証コードのメールが届かない) https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=54&site_domain=default&safe=1 ◆Touch ID/Face IDが使えない https://apfaq 詳細表示
登録情報が不正な状態になっている場合【iOS/Android共通】
会員登録情報が不正な状態になっている場合(※)、モバイルSuicaが継続利用できなくなる可能性がございます。 ※本人確認書類と一致していない情報を登録している場合、無効なメールアドレスを登録している場合、アプリや会員メニューサイトからログインパスワードの再登録操作ができない場合(確認コードのメール受信できない場合 詳細表示
【端末の変更・交換】Android端末から、iOS/watchOS端末へ。
ご回答いたします。 なお、Suicaの移行によりSuica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス(JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等)をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。 詳細表示
【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、Android端末へ。
なお、Suicaの移行によりSuica ID番号が変更される場合がありますので、Suicaを使用したサービス(JRE POINT、エクスプレス予約、コインロッカー等)をご利用の場合は、情報更新等の手続きが必要です。 詳細表示
Android端末でSuicaをご利用のお客さま向け「よくあるご質問」はこちら iPhone/Apple WatchでSuicaをご利用のお客さま向け「よくあるご質問」はこちら 詳細表示
モバイルSuicaの登録情報はサービスやサポートをご利用いただくうえで重要な情報になります。 そのため、登録情報は『本人確認書類と一致する内容で登録』いただきますようお願いいたします。 ※ニックネームなど不正な内容での登録は行わないでください。 ※外国式氏名はアルファベットでの登録を推奨しております 詳細表示
退会(払いもどし)をご希望の場合は下記リンクをご参照ください。 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/117 Suicaが使えない(消えた、反応しない、設定できない)等のトラブルの場合、お客さまの状況に応じて下記リンクをご参照ください。 改札機やレジでSuica 詳細表示
会員登録したメールアドレスを忘れました。【iOS/Android共通】
会員登録メールアドレスは会員メニューサイトやアプリからの確認が可能です。 [会員メニューサイト]より以下の手順で確認できます。 パスワードを忘れた方の[パスワード再登録をご希望の方はこちら]をタップ Suicaパスワード再登録の画面で[次へ]をタップ 登録メールアドレスが正しく 詳細表示
モバイルSuicaアプリでの予約申込み時に表示されない区間・経路の「通学定期券」お申込みフォーム
申請頂いてもお手続きいただけません。 ↓ 定期券情報をお客さまのSuicaに作成し、メールにてご案内いたしますので、モバイルSuicaアプリにて通学証明書アップロード・予約を行ってください。 ◆ フォーム入力時の注意事項 ◆ Suica ID 詳細表示
Can I check my Suica transactions’ history?
You can select Suica in Wallet, and tap the blue button→Tap the "Transactions" tab to check the transactions' history. Since receipts are not issued from JR 詳細表示
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