入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、残高表示が変わりません。
この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。 下記リンク(Apple社によるご案内)を確認の上、必要な場合はApple Careにてサポートをお受けください。 https://support.... 詳細表示
「処理中の操作を継続しています、しばらくたってから再度操作をお願いします。」と表示されます。
端末又は通信の不具合により、操作した処理が未完了状態のため、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。同様のエラーが頻発する場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【端末の電源入れ直し】 Suicaアプリケーションとウォレットアプリを終了 端末の電源を再起動... 詳細表示
Suicaアプリケーションにて「Suicaがありません」と表示されました。
Suicaが端末から消えてしまった場合、Suicaの再設定をすることで再び利用することができます。 異なるApple IDでサインインした端末にはSuicaを再設定できません。 Suicaを端末に再設定できない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 ※端末変更等によ... 詳細表示
削除(サーバ退避)/再発行されたSuicaを端末に再設定したい。
ウォレットからの削除によりサーバ退避されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS/watchOS端末(Suica対応機種)へ再設定できます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【再設定操作の前にご... 詳細表示
iPhone端末のSuicaが駅改札機や店舗レジで反応しない。
モバイルSuicaのご利用にあたり、Suicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認と調整を行ってください。 【確認項目①】 iPhone端末のウォレットアプリにて、Suicaを「エクスプレスカード」に設定しているか。 ※設定されていない場合、Suicaをご利用の... 詳細表示
入金(チャージ)が完了していないのに、ウォレットアプリ/カードの利用明細や利用通知に反映されています。
端末の不具合や通信不良等により入金(チャージ)操作が完了しなかった場合に発生します。利用明細等には、入金(チャージ)の操作を試みた時点での記録が一時的に反映されることがあります(例:JR東日本 ○○○円)が、SF(電子マネー)残高に反映されない限りこの金額が請求されることはなく、一定期間後(カード会社によ... 詳細表示
エクスプレスカード設定は、Apple PayのSuicaで交通利用をする際にTouch ID/Face IDの認証を不要とする設定です。ただし、ショッピングでのご利用ではエクスプレスカード設定をしていても、Touch ID/Face IDが必要な場合があります。 エクスプレスカードに設定できるSuica... 詳細表示
オフピーク定期券の運賃・サービス詳細やご利用上の注意点・よくあるご質問等は、オフピーク定期券専用サイトをご確認ください。 ● サービス概要 オフピーク定期券は、平日朝のピーク時間帯以外の時間帯(オフピーク時間帯)にのみご利用いただける、通常の通勤定期券より割安な Suica 通勤定期券です。 ... 詳細表示
保護者等のクレジットカードによる代理決済「ワンタイムクレカ決済」とは。
「ワンタイムクレカ決済」とは、モバイルSuica通学定期券をご購入いただく際、通学定期券をご利用のお客さまのチャージの際、及びApple PayのSuica新規発行の際に、モバイルSuica会員本人がクレジットカードをお持ちでなくても、保護者等のクレジットカードによる決済を可能とするサービスです。 ... 詳細表示
「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください。(C102)」と表示されます。
SuicaをApple Payに設定する最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過した場合は、以下の手順をお試しください。 【端末/Apple Payの設定を確認】 ... 詳細表示
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