会員専用「退会・払いもどし」の手続き(会員メニューサイト)【iOS/Android共通】
選択 退会・Suica払いもどし手続き案内ページで[同意する]を選択 払いもどし額確認画面で[次へ]をタップ 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力 確認画面で内容を確認の上[申込む]をタップ ログインには、会員登録のメールアドレスとSuicaパスワードの入力が必要ですが、以下手順で確認 詳細表示
、どちらの経路でも乗車・途中下車が可能です。 https://www.jreast.co.jp/kippu/1101.html#01 上記内容をご確認いただいた上で、定期券を再度作成が必要な場合、下記のお申込みフォームより申請ください。 お客さまのSuicaに定期券情報を作成し、購入手順をメール 詳細表示
定期券の購入は、Suicaアプリケーション又はウォレットに登録のクレジットカード決済となります。また、通学定期券の購入決済時に限り、保護者等のクレジットカードによる代理決済「ワンタイムクレカ決済」が可能です。これ以外の決済手段で、定期券購入をいただくことはできません。 詳細表示
誤って入金(チャージ)してしまったので、操作を取り消したい。
入金(チャージ)の操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良等により、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。 不要なSuicaの払いもどしについてはこちら 詳細表示
端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応/誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合やiOSのバージョン等により以下手順と操作が異なる場合はAppleサポート 詳細表示
SF(電子マネー)での支払い時にエラー(決済未了/重複決済)が発生しました。
SF(電子マネー)でのお支払い時にエラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF(電子マネー)残高を相互にご確認の上、その場で精算をお済ませください。自動販売機、コインロッカー等でのエラーにつきましては、機器・機材に表示の連絡先までお問合せください。モバイルSuica 詳細表示
「クレジットカードの認証に失敗しました。(1240)」と表示されている。
Suicaアプリケーションに登録、もしくは決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。このエラーが発生した際は、当該クレジットカードの発行会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録/決済をお試しください。 詳細表示
「Apple Payに接続できませんでした。インターネットに接続していることをご確認ください。」と表示されます。
入金(チャージ)や定期券・グリーン券の購入を行った際、通信不具合により操作が完了しなかった場合に表示されます。安定した通信環境にて、再度操作を行ってください。問題が解消しない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 Apple PayのSuicaを利用するための通信環境についてはこちら 詳細表示
セキュリティの観点により、お客さまのSuicaには一時的な利用制限がかけられている可能性があります(制限を行う条件や内容については、ご案内いたしかねます)。 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、会員専用「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊社 詳細表示
) ★JRE POINTへの登録に必要な「Suica ID番号」の確認方法はこちら 詳細表示
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