退会(払いもどし)操作時に返金先の金融機関口座情報の入力を忘れ/間違えました。
アプリ又は会員メニューサイトにてSuicaの退会(払いもどし)を行った際、返金先(日本国内金融機関口座)の入力を忘れた/間違えた場合は下記リンク先のフォームを利用して返金先等の申請を行ってください。なお、最終的なご返金までには2ヶ月程度要します。 【サポートセンター案内用【4】申請フォーム】 ... 詳細表示
Suicaをご利用の端末を選択してください。 詳細表示
おトクなきっぷは、未使用かつ有効期限内であれば、Suicaアプリケーションにて払いもどしできます。ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のクレジットカード口座への払込みとなります。 おトクなきっぷについての詳細はこちらをご覧ください。 【ご注意】 おトクなきっぷメニューは5:0... 詳細表示
みどりの窓口や自動券売機での支払いに、Apple PayのSuicaを使いたい。
みどりの窓口や券売機等でのお支払いには利用できません。 詳細表示
サービスの利用途中でSuicaを削除や再発行登録(利用停止手続き)したり、端末間で移動させた場合、Suica ID番号が変更されます。お客さまご自身でサービス提供会社や施設に事情をお話しのうえ、必要なお手続き(Suica ID番号の再登録等)をお済ませください。 これにより発生した費用などはお客さま... 詳細表示
ラピットパスカードについて知りたい。(ウェアラブルデバイス)
ラピッドパスカードとは、Garmin社のウェアラブルデバイスで認証なしでご利用できるカードのことです。 Suicaをラピッドパスカードに設定することにより、店舗でのお買いものや改札通過時に認証なしにてご利用可能となります。 ラピッドパスカードの設定方法などについては、こちらまたはGarmi... 詳細表示
モバイルPASMO及びApple PayのPASMOにつきましては、下記リンクをご参照ください。 https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215 詳細表示
グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 ※ オフピーク定期券にはグリーン定期券の設定がございません。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリにて購入できま... 詳細表示
利用日及び決済金額は、Walletアプリや会員メニューサイトで確認できますが、SF(電子マネー)を利用した店舗名や商品明細を確認することはできません。交通利用以外の決済については「物販」と表記されます。詳細は、ご利用の際に発行されたレシート等にてご確認ください。 利用履歴の確認方法についてはこちら ... 詳細表示
ビュー・エクスプレス特約で登録したビューカードが更新/再発行されました。
ビュー・エクスプレス特約で登録したビューカードが更新又は再発行された場合、以下の通りお手続きください。旧クレジットカードでご利用された予約やポイントは、そのまま引き継がれます。 【期限切れによる更新の場合】 クレジットカードの期限切れによる更新の場合には、Suicaアプリケーションにてクレジッ... 詳細表示
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