定期券の購入は、Suicaアプリケーション又はウォレットに登録のクレジットカード決済となります。また、通学定期券の購入決済時に限り、保護者等のクレジットカードによる代理決済「ワンタイムクレカ決済」が可能です。これ以外の決済手段で、定期券購入をいただくことはできません。 詳細表示
端末のセキュリティ設定を解除又はデータ消去、端末の初期化を行ってしまいました。
セキュリティの観点から以下の操作を行うと、Apple PayのSuicaを含むWalletに設定した全てのカードが削除され、Suicaはサーバ退避されます。なお、夜間メンテナンス時間帯や改札内において以下操作を行うと、Suicaの再設定ができなくなります。 端末の初期化 バックアップしたデータの端末へ... 詳細表示
Suicaを設定したiPhone/Apple Watchが故障しました。
Apple PayのSuicaを設定した端末が故障した場合、Walletの操作が可能か否かで対処方法が異なります。 【Walletアプリの操作が可能な場合】 Suicaを端末から削除(サーバ退避)し、代替端末に再設定します。 代替端末に再設定が完了するまで、当該Suicaは利用できません。 ... 詳細表示
再発行登録は、端末の故障や紛失(盗難含む)等によりSuicaを利用できない場合に端末内のSuicaを無効にし、翌日サーバに再発行する手続きです。定期券やSF(電子マネー)残高等は、再発行されたSuicaを引き継がれ、同一OSの端末(Apple PayのSuicaでは同一Apple IDでサインインする必要がありま... 詳細表示
「ログインできませんでした。パスワードの再設定をお試しください。」と表示されている。
Suicaアプリケーション又は会員メニューサイトにて、下記手順によりSuicaパスワード再設定を行ってください。ただし、いずれも会員登録メールアドレスにて、再設定用の認証コードを記載したメールを受信いただく必要があります。 ※セキュリティロックがかかっている状態だと再設定はできません。詳細はコチラを... 詳細表示
セキュリティの観点により、お客さまのSuicaには一時的な利用制限がかけられている可能性があります(制限を行う条件や内容については、ご案内いたしかねます)。 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、会員専用「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊... 詳細表示
オートチャージは、ビューカード(法人カードを除く)をSuicaアプリケーションに登録した場合にのみ利用できます。 オートチャージについての詳細はこちら 【オートチャージの設定手順】 Suicaアプリケーションを起動しログイン Suica一覧画面でオートチャージ設定したいSuicaを選択 ... 詳細表示
Suicaグリーン券を購入したが、グリーン車が満席だったので払いもどしたい。
グリーン車の乗務員へお申し付けください。グリーン車のご利用がなかったことを確認のうえ、払いもどし(返金)のご案内を行います。 Suicaグリーン券の払いもどしの詳細はこちら 詳細表示
端末の電源がOFF又は完全に消耗された状態ではご利用になれません。改札を出る前(移動中)に端末が使えなくなった場合は、駅の改札係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。このケースはSuicaの不具合によるものではないため、定期券のご利用ができない等により負担された運賃の返金や補償はいたしません。 ... 詳細表示
質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまが希望される区間・経路の「定期券」をモバイルSuica/Apple PayのSuicaで購入可能か、可能な場合はそのお手続き方法をご案内いたします。 ご希望の区間・経路にJR東日本路線(Suicaエリア内)の利用は含まれますか? ※私鉄のみご利... 詳細表示
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